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     向著(zhù)互利共贏(yíng)進(jìn)發(fā)，向著(zhù)愛(ài)心工程奠基，“地丁花”必將開(kāi)在春天里，白領(lǐng)們也必將獲得更多芬芳
     日前，習近平總書(shū)記在參加山東代表團審議時(shí)，在與代表互動(dòng)中談及家政業(yè)。他表示，在我國目前發(fā)展階段，家政業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，既滿(mǎn)足了農村進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)需求，也滿(mǎn)足了城市家庭育兒養老的現實(shí)需求，要把這個(gè)互利共贏(yíng)的工作做實(shí)做好，辦成愛(ài)心工程。“互利共贏(yíng)”“愛(ài)心工程”，總書(shū)記用這兩個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)定位家政行業(yè)，再貼切不過(guò)，正如網(wǎng)友所說(shuō)，“簡(jiǎn)直說(shuō)到我們心里去了”。
如今，家政服務(wù)已經(jīng)是眾多中等收入群體的剛需。多數都市白領(lǐng)是雙職工家庭，結婚生子偏晚，又都忙于事業(yè)，雙方父母因年齡、身體原因也不能長(cháng)期幫著(zhù)帶小孩兒，甚至本身也需要照顧。一位上海白領(lǐng)曾這樣寫(xiě)道，“更尷尬的是，我們這一輩人的家務(wù)能力普遍在退化，沒(méi)有‘阿姨’參與的話(huà)，很多家庭就要停擺了。”這番話(huà)道出了這個(gè)群體共同的心聲。家政服務(wù)的好與壞，事關(guān)無(wú)數家庭的“小確幸”。
然而，登錄網(wǎng)絡(luò )，不難感受到白領(lǐng)群體與保姆“同在一個(gè)屋檐下”內心的焦灼。現實(shí)中，個(gè)別“阿姨”素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量不達標；有的保姆表里不一，服務(wù)態(tài)度人前人后有差異；極少數鐘點(diǎn)工責任心不強，甚至手腳不干凈。而保姆縱火、毒殺老人、虐待幼兒等等極端事件，借由社交媒體的傳播與放大，進(jìn)一步銷(xiāo)蝕著(zhù)白領(lǐng)家庭對家政人員的信任感。因為事關(guān)生活質(zhì)量、涉及親人安全，找個(gè)靠譜的保姆，成為白領(lǐng)們強烈的呼喚。
    只是一個(gè)巴掌拍不響。從家政人員的角度看，雇主群體何嘗沒(méi)有瑕疵？暗地挑刺，克扣工錢(qián)；工作內容超出合同規定，要求太高太細；不尊重人，給臉色看……這些都是保姆們不能忍受的對待。她們干的是“伺候人”的活兒，還要忍受“低人一等”的成見(jiàn)，這種狀態(tài)不僅造成從業(yè)者的一些心理問(wèn)題，成為部分糾紛的誘因，而且令高素質(zhì)人才望而卻步，加劇供需結構性失衡。進(jìn)一步地看，她們有的與雇主只有雇用關(guān)系，而非勞動(dòng)關(guān)系，不受勞動(dòng)法保護，沒(méi)有養老保險，也難有公共領(lǐng)域發(fā)聲的能力與渠道。實(shí)際上，“毒保姆”“壞阿姨”只是被輿情放大的極少數個(gè)體，并不能代表整個(gè)家政行業(yè)。她們如同沉默堅韌的“地丁花”，需要社會(huì )更多理解與尊重。
   “雇主用得不放心，保姆干得不開(kāi)心”，與其互相抱怨，不如反思如何從根本上調和家政供需矛盾，走出家政服務(wù)“高需求，低認可”的怪圈。杜絕家政亂象，引導健康發(fā)展，還需國家、行業(yè)和企業(yè)共同發(fā)力。我們喜見(jiàn)，17個(gè)部門(mén)聯(lián)合發(fā)布行動(dòng)方案，推動(dòng)家政服務(wù)提質(zhì)擴容；一些家政企業(yè)嘗試“員工制”，簽訂正式勞動(dòng)合同，令家政人員有了社保；一些地方加強行業(yè)協(xié)會(huì )建設，推動(dòng)實(shí)施家政人員精準培訓和追溯管理……宏觀(guān)規范市場(chǎng)，微觀(guān)理順市場(chǎng)，家政行業(yè)才能走上良性發(fā)展之路。
    家政行業(yè)，既是容納就業(yè)的蓄水池，也是育兒養老的保溫艙。習近平總書(shū)記在兩會(huì )上談及家政業(yè)，不僅是對行業(yè)發(fā)展的未來(lái)期待，也是對行業(yè)輻射的千萬(wàn)家庭的熱切關(guān)懷。只要家政行業(yè)向著(zhù)互利共贏(yíng)進(jìn)發(fā)，向著(zhù)愛(ài)心工程奠基，“地丁花”必將開(kāi)在春天里，白領(lǐng)們也必將獲得更多芬芳。（作者：姜赟）